Chimbote en Línea.- El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) inició una serie de visitas a los centros de atención al cliente de las empresas operadoras en la ciudad de Chimbote con la finalidad de conocer in situ la calidad de atención que reciben los usuarios.

De esta forma, el jueves 16 de setiembre, personal de la Oficina Regional de Áncash del Osiptel acudió al centro de atención de la empresa Claro, ubicado en la avenida José Gálvez, de la ciudad chimbotana, y recabó información proporcionada por los propios usuarios sobre la atención que les brindó la compañía durante los trámites de reclamos, solicitudes de información y consultas sobre sus servicios contratados, entre otros. El lunes 20 de setiembre, se hizo lo propio en el centro de atención de Movistar, situado en el jirón Tumbes, donde también se pudo recoger las opiniones de ciudadanos.

Dichas empresas fueron las primeras en ser visitadas por el Osiptel como parte de su plan previsto en Chimbote y Huaraz para recopilar información de los casos directamente presentados en los centros de atención al cliente. El personal del ente regulador intervino de manera inmediata en algunos trámites brindando asistencia y orientando a las personas para que conozcan sus derechos como usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones: telefonía fija, móvil, internet o televisión de paga.