Chimbote en Línea.- Ante recientes denuncias de la presencia de insectos en alimentos en algunos establecimienmtos de expendio de comida, la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, presidida por el Indecopi, instó a las autoridades municipales a reforzar la labor de vigilancia y hacer cumplir las condiciones sanitarias en estos negocios.

Al respecto la institución destaca que el Código de Protección y Defensa del Consumidor garantiza la protección de la salud y seguridad de los consumidores fomentando la participación de todos los estamentos públicos o privados, debido a ello demanda a las municipalidades a cumplir con sus funciones de regulación y control de salubridad de los establecimientos comerciales, función establecida en la Ley Orgánica de Municipalidades.

Asimismo advierte que el Indecopi monitorea la labor de las municipalidades. En ese sentido, destacó que desde el año 2011 se viene reforzando esta tarea, solicitando a las municipalidades distritales información sobre las acciones emprendidas para vigilar la salubridad de los centros comerciales.

Por otro lado, el Indecopi hace un llamado a los proveedores para que cautelen la higiene y salubridad en la comercialización de sus productos, así como una adecuada atención a las quejas y reclamos de los consumidores. Los proveedores deben considerar que muchas veces, sus clientes solo buscan una respuesta satisfactoria a su queja en el momento adecuado y para ello se creó el Libro de Reclamaciones.

Recomendaciones para los consumidores:

- Evitar aquellos locales que generen incertidumbre respecto de las condiciones de higiene y salubridad en las que operan.

-  Registrar su reclamo en el Libro de Reclamaciones, si detectan que el establecimiento no cuenta con las condiciones adecuadas.

-  Cuando el servicio sea por ‘delivery’ (entrega a domicilio), deben revisar el producto apenas sea recibido; de modo que  ante cualquier disconformidad sea posible informar al representante de la empresa. Si hubiera algún inconveniente durante la ingesta, es necesario registrar el hecho a través de fotos o videos, de modo que se pueda contar con medios probatorios; de inmediato, reclamar ante la empresa.

-  Los consumidores que sientan afectados sus derechos y no reciban una respuesta satisfactoria de la empresa deben acudir al Indecopi a través de los canales ha dispuesto para tal efecto.

(Con datos de nota de prensa)